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La démarche Qualité, on en parle ? Présentiel

Dernière mise à jour : 28/06/2024

Bannière visuelle de présentation de la formation

Public visé

Cette formation s'adresse à tout professionnel travaillant en établissement, à domicile ou en milieu hospitalier.

Objectifs de la formation

  • Initier la qualité dans la culture et la stratégie organisationnelle
  • Comprendre les principes de satisfaction « client », d'amélioration continue et de performance
  • Appréhender les concepts fondamentaux de la qualité
  • Conscientiser l'intérêt d'optimiser la gestion et la planification des soins
  • Se former à la démarche qualité

Description

Perception de la démarche qualité :

  • Introduction
  • Définitions de la qualité
  • Principe majeur : la satisfaction client
  • But organisationnel : l'amélioration continue
  • Objectifs de la qualité

 

Cartographie du processus de soins à domicile :

  • Analogie entre le PDCA (roue de Deming) et le processus prise en soins
  • Contexte et parties prenantes
  • Satisfaction

 

Les grands principes :

  • Principe 1 : Performance
  • Principe 2 : Approche processus
  • Principe 3 : Appropriation des outils de gestion
  • Principe 4 : Gestion des non-conformités
  • Principe 5 : Gestion des risques
  • Principe 6 : Parler faits et chiffres

 

Conclusions

Modalités pédagogiques

  • Notre équipe de formateurs veille au bon déroulement des formations en s'assurant de l'adéquation des formations avec les besoins des participants en début de journée.
  • Méthode basée sur une alternance d'apports théoriques, méthodologiques, pratiques et découverte d'outils en lien avec le thème et l'environnement de travail.
  • Méthodologie ludique et applicative en sous-groupe.
  • Questionnements, analyses avec les participants, présentation de protocole et d'outils de référence, de recommandation de bonnes pratiques.
  • Echange sur les pratiques professionnelles et les difficultés rencontrées.

Moyens et supports pédagogiques

  • Un support résumant le contenu pédagogique de la formation est accessible via notre catalogue 7j/7 via https://solform.be/catalogue/.
  • Des supports et/ou des outils pédagogiques sont mis à disposition en fonction de la thématique abordée.  
  • Notre équipe de coordination reste à votre disposition pour répondre à vos questions avant et après la formation via admin@solform.be.
  • Si vous participez à une formation inter-entreprise, vous profiterez d'un parking gratuit et d'une salle équipée, notamment d'un vidéoprojecteur et d'un tableau blanc.

Modalités d'évaluation et de suivi

  • Une évaluation des items « formation, formateur, environnement et satisfaction globale » est réalisée par voie électronique sur un outil sécurisé (ou au format papier).
  • Une attestation de formation est remise aux participants ayant suivi l'intégralité de la formation.

Profil du / des Formateur(s)

Dans le cadre de ce module, vous serez accompagnés par un professionnel formé, expérimenté et/ou expert de la thématique faisant l'objet de la formation.

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