• Favoriser une meilleure compréhension des besoins du résident
• Renforcer la qualité des relations entre le personnel, le résident et ses proches pour construire un accompagnement personnalisé et harmonieux
• Développer des compétences en communication bienveillante afin d'instaurer une relation de confiance et de collaboration
• Gérer les attentes et les émotions des familles tout en respectant le cadre professionnel

Comprendre le rôle des proches dans l'accompagnement du résident :

• Les besoins des résidents : importance de l'histoire personnelle, des habitudes et des relations familiales dans l'accompagnement.
• Les attentes des proches : soutien émotionnel, sentiment de sécurité, implication dans les décisions concernant le résident.
• Créer un partenariat constructif : impliquer les proches comme des alliés dans l'accompagnement sans négliger l'autonomie du résident.

Développer une communication bienveillante et efficace :

• Les bases de la communication bienveillante : écoute active, reformulation, gestion des émotions.
• Savoir accueillir les émotions : des proches et du résident (peur, culpabilité, colère, tristesse).
• Gérer les conflits ou incompréhensions : stratégies pour désamorcer les tensions et apaiser les relations.

Favoriser l'implication des proches dans la vie de l'établissement :

• Créer des opportunités de participation : activités intergénérationnelles, événements, ateliers collaboratifs.
• Valoriser leur rôle : reconnaître leur importance dans la qualité de vie du résident.
• Définir des limites claires : préserver l'équilibre entre implication des proches et cadre institutionnel.
• Collecter des informations auprès des proches : histoire de vie, habitudes, préférences, valeurs.
• Favoriser l'intégration du résident : créer un pont entre sa vie passée et son quotidien en maison de repos.
• Ritualiser les rencontres avec les proches : organisation de réunions régulières pour échanger sur les besoins et évolutions du résident.

• Notre équipe de formateurs veille au bon déroulement des formations en s'assurant de l'adéquation des formations avec les besoins des participants en début de journée.
• Travail en groupe pour identifier les points clés d'une relation constructive avec les proches.
• Élaboration d'un plan d'action pour améliorer la collaboration entre l'établissement, les résidents et leurs proches.
• Simulation de situations courantes (annonce difficile, gestion d'une plainte, médiation entre résident et proche) suivie d'un debriefing collectif.

• Un support résumant le contenu pédagogique de la formation est accessible via notre catalogue 7j/7 via https://solform.be/catalogue/.
• Des supports et/ou des outils pédagogiques sont mis à disposition en fonction de la thématique abordée.
• Notre équipe de coordination reste à votre disposition pour répondre à vos questions avant et après la formation via admin@solform.be.
• Si vous participez à une formation inter-entreprise, vous profiterez d'un parking gratuit et d'une salle équipée, notamment d'un vidéoprojecteur et d'un tableau blanc.

• Une évaluation des items « formation, formateur, environnement et satisfaction globale » est réalisée par voie électronique sur un outil sécurisé (ou au format papier).
• Une attestation de formation est remise aux participants ayant suivi l'intégralité de la formation.