Cette formation s'adresse à tout professionnel travaillant en établissement, à domicile ou en milieu hospitalier.

La formation sera adaptée en fonction des besoins spécifiques du public cible et des contextes d'intervention.

• Interroger, définir et clarifier son positionnement professionnel
• S'interroger sur son écoute, à soi, à l'autre, écoute de ses émotions, afin de garder une juste distance au sein de la relation d'aide                                                          
• Informer sur les différents outils de prise de recul ainsi que sur les attitudes bénéfiques pour une communication efficace
• Comprendre et appliquer les principes de la juste distance relationnelle

Questionnement et clarification autour du cadre de travail :

• Importance de définir et de comprendre le cadre de travail dans lequel s'inscrit l'intervention professionnelle
• Techniques de questionnement pour clarifier les attentes, les limites et les objectifs du travail

La relation :

• Compréhension des dynamiques relationnelles entre le professionnel et les bénéficiaires
• Exploration des différents types de relations et de leurs implications dans le travail

Les besoins et attentes des bénéficiaires :

• Méthodes pour identifier et répondre aux besoins spécifiques des bénéficiaires
• Sensibilisation à l'importance de respecter les attentes des bénéficiaires tout en maintenant des limites professionnelles

Le mandat, le cadre, l'éthique et la déontologie :

• Exploration du mandat professionnel et des limites éthiques et légales
• Discussion sur la nécessité de respecter le cadre défini tout en restant flexible et réactif aux besoins des bénéficiaires
• Introduction aux principes éthiques et déontologiques régissant la pratique professionnelle

Juste distance ou présence ? :

• S'interroger sur nos pratiques, un ajustement perpétuel
• Définition de la juste distance et réflexion sur son application dans le contexte professionnel
• Exploration des nuances entre la juste distance et la présence empathique

Outils et accompagnement pour éviter la déshumanisation :

• Développement des compétences d'écoute active et de validation des émotions
• Formation à l'empathie et exploration des moyens de maintenir une relation humaine authentique tout en respectant les limites professionnelles
• Attitudes bénéfiques pour une communication efficace
• Pratique de l'assertivité, de la bienveillance et du non-jugement dans les interactions professionnelles

• Notre équipe de formateurs veille au bon déroulement des formations en s'assurant de l'adéquation des formations avec les besoins des participants en début de journée.
• Méthode basée sur une alternance d'apports théoriques, méthodologiques, pratiques et découverte d'outils en lien avec le thème et l'environnement de travail.
• La méthodologie utilisée sera essentiellement participative par une écoute et une attention portée aux demandes et questions spécifiques des participants. Elle comportera des exercices pratiques de prise de recul.
• Partage d'expériences, conseils particuliers à partir des demandes du groupe.

• Un support résumant le contenu pédagogique de la formation est accessible via notre catalogue 7j/7 via https://solform.be/catalogue/.
• Des supports et/ou des outils pédagogiques sont mis à disposition en fonction de la thématique abordée.  
• Notre équipe de coordination reste à votre disposition pour répondre à vos questions avant et après la formation via admin@solform.be.
• Si vous participez à une formation inter-entreprise, vous profiterez d'un parking gratuit et d'une salle équipée, notamment d'un vidéoprojecteur et d'un tableau blanc.

• Une évaluation des items « formation, formateur, environnement et satisfaction globale » est réalisée par voie électronique sur un outil sécurisé (ou au format papier).
• Une attestation de formation est remise aux participants ayant suivi l'intégralité de la formation.