Cette formation vise à fournir aux participants les connaissances et compétences nécessaires pour appliquer l'empathie et l'assertivité dans leur travail à domicile. En développant une compréhension approfondie de ces concepts et en apprenant des techniques pratiques, les participants seront mieux préparés à gérer les situations difficiles de manière respectueuse et efficace, tout en favorisant des relations harmonieuses avec les personnes accompagnées :

• Comprendre les concepts d'empathie et d'assertivité
• Développer des compétences pour appliquer l'empathie et l'assertivité dans les interactions à domicile
• Apprendre à gérer les situations difficiles avec empathie et assertivité
• Promouvoir des relations harmonieuses et respectueuses avec les personnes accompagnées à domicile

Introduction à l'empathie et à l'assertivité :

• Définition de l'empathie : écoute active, compréhension des émotions de l'autre
• Définition de l'assertivité : expression de ses besoins et opinions de manière respectueuse et ferme
• Importance de l'empathie et de l'assertivité en situation à domicile

Développer l'empathie :

• Techniques d'écoute active : reformulation, validation des sentiments, absence de jugement
• Exercices de mise en situation : jeux de rôle pour pratiquer l'écoute empathique
• Reconnaître et gérer ses propres émotions pour mieux comprendre celles des autres

Développer l'assertivité :

• Techniques de communication assertive : utilisation de messages "je", expression claire et directe des besoins
• Gestion des conflits : savoir dire non, poser des limites de manière respectueuse
• Exercices pratiques : simulations de situations courantes à domicile, jeux de rôle pour renforcer l'assertivité

Intégrer l'empathie et l'assertivité en situation à domicile :

• Application dans des contextes spécifiques : soins personnels, gestion des comportements difficiles, interactions avec les familles
• Stratégies pour équilibrer empathie et assertivité : trouver le juste milieu entre compréhension et fermeté
• Études de cas : analyse de situations réelles ou fictives, discussion des approches empathiques et assertives appropriées

• Notre équipe de formateurs veille au bon déroulement des formations en s'assurant de l'adéquation des formations avec les besoins des participants en début de journée.
• Méthode basée sur une alternance d'apports théoriques, méthodologiques, pratiques et découverte d'étude de cas (apportés par les participants ou le formateur).
• Questionnements, analyses avec les participants, situations pratiques.
• Echange sur les pratiques professionnelles et les difficultés rencontrées.

• Un support résumant le contenu pédagogique de la formation est accessible via notre catalogue 7j/7 via https://solform.be/catalogue/.
• Des supports et/ou des outils pédagogiques sont mis à disposition en fonction de la thématique abordée.
• Notre équipe de coordination reste à votre disposition pour répondre à vos questions avant et après la formation via admin@solform.be.
• Si vous participez à une formation inter-entreprise, vous profiterez d'un parking gratuit et d'une salle équipée, notamment d'un vidéoprojecteur et d'un tableau blanc.

• Une évaluation des items « formation, formateur, environnement et satisfaction globale » est réalisée par voie électronique sur un outil sécurisé (ou au format papier).
• Une attestation de formation est remise aux participants ayant suivi l'intégralité de la formation.