Cette formation s'adresse à tout professionnel travaillant dans le secteur du handicap.

La formation sera adaptée en fonction des besoins spécifiques du public cible et des contextes d'intervention.

JOUR 1

Introduction à la bientraitance dans le secteur du handicap :

• Définitions et concepts clés
• Cadre législatif et réglementaire
• Législation Qualité AVIQ et ARS
• La roue relationnelle (aspect pédagogique et relationnel)
• Les droits et devoirs des usagers

Le rôle du Référent Bientraitance :

• Responsabilités et missions
• Importance du rôle dans la promotion du bien-être des bénéficiaires en situation de handicap

Diagnostic de la situation :

• Baromètre (analyse des pratiques actuelles et des besoins)
• Présentation de l'outil
• Aspects pratiques et simulation du baromètre
• Identification des besoins spécifiques des bénéficiaires
• Évaluation des risques et des situations à risque de maltraitance

JOUR 2

Création d'un plan d'action institutionnel de la bientraitance (en lien avec le Contrat d'Objectif) :

• Le Contrat d'Objectif comme outil de référence
• Du baromètre aux objectifs
• Création du plan
• Mise en place d'actions préventives et curatives
• Définition d'indicateurs de suivi

Implication des différents acteurs (résidents, familles, personnel) :

• La place de l'usager dans le plan institutionnel de la bientraitance
• La concertation avec les différentes parties
• Définition des axes d'amélioration et des objectifs à atteindre ensemble

 JOUR 3

Stratégie et suivi d'implémentation de la bientraitance :

• Analyser les risques, le niveau de gravité et de récurrence
• Sensibilisation des équipes
• Développement de nouvelles procédures, pratiques et les actions préventives
• Outils de gestion des plaintes

Processus d'évaluation :

• Création d'indicateur
• Comité de pilotage suivi et évaluation du Contrat d'Objectif/plan d'action
• Mise en place d'un système de suivi régulier
• Révision périodique du plan d'actions en fonction des avancées et des résultats obtenus.
• Analyse des écarts et ajustements nécessaires

Méthodologie de travail en équipe :

• Collaboration avec les différents services et professionnels impliqués
• Communication efficace et partage d'informations
• Gestion des situations complexes et des conflits éventuels

Pour aller plus loin : 

• Création du tableau de gestion des risques
• Kit communication de la bientraitance
• Fiches techniques et animation autour de la bientraitance
• La charte bientraitance institutionnelle
• Le conseil des usagers
• Protocole des gestions de plaintes et communication vers les instances et organismes de tutelle

• Notre équipe de formateurs veille au bon déroulement des formations en s'assurant de l'adéquation des formations avec les besoins des participants en début de journée.
• Méthode basée sur une alternance d'apports théoriques, méthodologiques, pratiques et découverte d'outils en lien avec le thème et l'environnement de travail.

• Un support résumant le contenu pédagogique de la formation est accessible via notre catalogue 7j/7 via https://solform.be/catalogue/.
• Des supports et/ou des outils pédagogiques sont mis à disposition en fonction de la thématique abordée.  
• Travaux de groupe pour favoriser les échanges et la réflexion collective.
• Utilisation d'outils pratiques tels que des grilles d'observation ou des questionnaires d'évaluation.
• Suivi personnalisé pour accompagner les participants dans la mise en œuvre des apprentissages dans leur pratique professionnelle.
• Notre équipe de coordination reste à votre disposition pour répondre à vos questions avant et après la formation via admin@solform.be.
• Si vous participez à une formation inter-entreprise, vous profiterez d'un parking gratuit et d'une salle équipée, notamment d'un vidéoprojecteur et d'un tableau blanc.

• Une évaluation des items « formation, formateur, environnement et satisfaction globale » est réalisée par voie électronique sur un outil sécurisé (ou au format papier).
• Une attestation de formation est remise aux participants ayant suivi l'intégralité de la formation.